ウーバーイーツ緊急連絡先。 初めてのUber Eats ~配達方法やアプリの使い方を徹底解説!~

ウーバーイーツで配達員がいない!注文をキャンセルする方法や連絡先はどこか調査!

ウーバーイーツ緊急連絡先

ウーバーイーツの配達が遅れてしまう理由 配達パートナーの配達スピードが遅い Uber Eats ウーバーイーツ の配達が遅れてしまう原因の一つに、「配達パートナーの配送スピードが遅い」という原因があります。 当然ですが、ママチャリで配達する人よりもロードバイク・原付きで配達する人の方が配達スピードは速い傾向にあります。 配達パートナーが安全に配達することは最低限必要なことですので、注文者としては配達スピードの遅さに関してはある程度仕方のないこととして受け入れてあげる寛容さも必要になります。 配達パートナーと配達先の距離が遠い 配達パートナーと配達先の距離が遠く離れていることも、配達が遅れてしまう原因の一つとして挙げられます。 これはアプリの仕様が良くないことも問題ですが、Uber Eats ウーバーイーツ の注文では配達先から遠い場所にいる配達パートナーが配達を担当することがあります。 その場合、距離が離れているので、想定以上の時間がかかってしまう場合があります。 本来、Uber Eats ウーバーイーツ のアプリは、なるべく近場にいる配達パートナーに配達依頼が届くようになっていますが、現実問題としてそのような限りではない場合があります。 離れている配達パートナーが担当になった場合、気長に待つことが大切です。 到着予定時間が早すぎる これもUber Eats ウーバーイーツ のアプリの問題が大きな原因ですが、Uber Eats ウーバーイーツ の注文時の到着予定時間が本来かかるべき時間よりも早すぎる場合があります。 Uber Eats ウーバーイーツ でフードの注文をすると、おおよそ何分後に配達パートナーが到着するかの表示がされますが、その推定時間が早すぎる場合があります。 これがおきる原因の一つに、「ピンずれ」の問題があります。 位置情報が正しく捉えられていないと、配達の推定時間もずれてしまいます。 Uber Eats ウーバーイーツ のアプリではピンずれの問題が頻繁に起こってしまう問題が現状あり、それに伴い到着予定時間もずれてしまうことがあるので、到着予定時間はあくまで目安として、多少遅れても仕方がない、位の心持ちでいることが大切です。 レストランでの料理待ち時間が長い 調理が遅い Uber Eats ウーバーイーツ 配達が遅れてしまう原因は、配達パートナーに限りません。 ときには、飲食店の準備が遅いことも原因としてあげられます。 飲食店側の準備が遅く、配達パートナーを店の前で待たせ、結果として配達が遅くなってしまう、という事例は残念ながらUber Eats ウーバーイーツ ではよくあることです。 特に、Uber Eats ウーバーイーツ に対応している店舗は、店内で飲食をする人の対応に加えUber Eats ウーバーイーツ 注文の対応もしなければいけないので、忙しいことが多く、特に忙しいランチタイムやディナータイムの時間帯は調理や梱包をするのに時間がかかってしまうことがしばしばあります。 運びにくい料理である Uber Eats ウーバーイーツ の配達が遅れてしまう原因は、「料理そのもの」の問題の可能性もあります。 例えばタピオカの配達などは、しっかりと容器がシーリング処理されていてこぼれないようになっているため、配達パートナーは思いっきり急いだり走ったりしても配達する食事に支障はありませんが、例えばお寿司などの場合、急いで配達しようとすると中身がぐちゃぐちゃになってしまうのを懸念して、丁寧にゆっくり配達しようとする配達パートナーがいます。 そのような場合は配達が遅くなってしまう場合があります。 逆に、早く配達をされても、お寿司がぐちゃぐちゃになってしまう可能性もあります。 住所に不備がある Uber Eats ウーバーイーツ の配達が遅れてしまう原因として、「住所に不備がある」というのも1つの原因として挙げられます。 Uber Eats ウーバーイーツ の注文時には住所を入力する欄があるのですが、そこの入力漏れが非常に多く、配達をするために必要十分な住所を記入できていない人が非常に多いです。 もちろん、住所に不備があると、配達パートナーはあなたの元まで配達を届けることができません。 Uber Eats ウーバーイーツ のフード注文をする際には、家の住所が番地、部屋番号までしっかりと入力されているか、よく確認しましょう。 入り口が複雑 マンションなど もしあなたがタワーマンションに住んでいる場合、配達パートナーはタワーマンションに到着してからがあなたのもとに届けるまでに時間が掛かっている場合があります。 タワーマンションの入り方は場所によっては非常に複雑と感じる配達パートナーが多く、特に来客者と住人では出入り口がことなる場所が多かったり、自転車を止める場所に迷ったりすることが多いです。 もしあなたがタワーマンションに住んでいるのであれば、Uber Eats ウーバーイーツ の注文をする際には、マンションの入り方を予め備考欄などに説明してあげると配達パートナーにとっても親切であり、配達までの時間も短縮されると思います。 Uber Eats ウーバーイーツ 配達が遅い場合の返金は出来る? レストランの受付前までなら注文のキャンセルが可能 Uber Eats ウーバーイーツ の注文のキャンセルですが、注文がレストランに受け付けられるまでであれば注文のキャンセルをすることが可能です。 Uber Eats ウーバーイーツ でフードを注文すると、注文からレストランの注文受け付けまでは多少の時間差があります。 もしレストランが受付を済ませてしまったら注文をキャンセルすることは出来なくなってしまいますが、注文直後でレストランがまだ受付をしていない場合には注文をキャンセルすることができます。 とはいえ、特にマクドナルドなどファーストフードの場合、すぐに注文の受付がされてしまうため、基本的には注文はキャンセルすることができないと考えておいたほうが良いでしょう。 配達中に注文をキャンセルしたい場合はサポートへ連絡することが必要 もし、配達パートナーがあなたの元まで配達を開始している場合には、基本的に注文をキャンセルすることはできません。 しかし、どうしてもキャンセルしなければいけない場合には、サポートセンターに連絡することで、注文をキャンセルできる場合があります。 たとえば、配達パートナーの配達が異常に遅い場合や、注文者に出かけなければいけない急用ができた場合、その他緊急の用事ができた場合などは仕方がない状況ですので、事情をサポートセンターに連絡することでキャンセルができる場合があります。 ただし、その際の返金に関しては受け付けてもらえない場合もあるので注意してください。 配達パートナーの事故や失踪によるキャンセルもある これは珍しいケースですが、配達パートナーはあなたの家まで配達している途中に事故に遭ってしまったり、配達パートナーが途中で配達を中止し、失踪してしまう アプリを中断してしまう こともある可能性があります。 基本的に失踪するような配達パートナーの場合は、運営がそのアカウントに警告を出したりアカウント停止にする場合もありますが、事故などの場合は起こってしまったら仕方ない部分もあり、そのような場合はサポートが適切に対処をしてくれるので、注文者がお金を払ったまま食事を受け取れなかった、という状況に起こることはまず無いので安心してください。 Uber Eats ウーバーイーツ 配達が遅い場合のクレーム方法 配達パートナーに直接クレームを言う Uber Eats ウーバーイーツ の配達が遅い場合の一番簡単なクレーム方法としては、配達に来た配達パートナーに直接クレームを言うことです。 これは、配達パートナーが飲食店からフードを受け取ってから配達まで、通常想定される時間よりも明らかに長い時間がかかった場合には直接配達パートナーにクレームを言っても良いでしょう。 ただし、配達パートナーの数は非常に多いため、同じ配達パートナーが2回目以降、あなたの注文の配達を受け付ける可能性は低いです。 そのため、配達パートナーに直接クレームを言うのは根本的な問題解決にはならないと考えるべきです。 注文した飲食店に直接連絡をする Uber Eats ウーバーイーツ の配達が遅い原因はすべてが配達パートナーにあるとは限りません。 飲食店の準備が遅いために、配達が遅くなってしまうことも十分にあります。 もしお客様がそのような原因だとわかっている場合には、配達パートナーではなく注文先の飲食店に直接問い合わせてクレームを言うのも一つの手段かもしれません。 しかし、基本的にクレームといったところで特にメリットを受けることができないと思っておいたほうが良いです。 特に忙しい時間帯の場合は、どうしても遅くなってしまうことが起こりがちです。 どうしても早く食事を手に入れたいのであれば、忙しくない時間に注文をするか、早め早めに注文をするようにしましょう。 Uber Eats ウーバーイーツ のサポートセンターに連絡をする 配達パートナーや飲食店に直接クレームを申し付けても根本的な解決にはなりませんが、サポートセンターにクレームを言うことで、場合によっては返金対応をしてくれたり、担当の配達パートナーをアカウント停止処分にする場合もあるので、クレームを行う中では一番有効な手段かもしれません。 Uber Eats ウーバーイーツ のサポートセンターにクレームを言っても、特別な対応をしてもらえるとは限りませんが、もし本当にクレームを言いたい場合は、まずはサポートセンターに連絡を入れるのが良いでしょう。 サポートセンターへの連絡はUber Eats ウーバーイーツ のアプリから連絡をすることができます。

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ウーバーイーツ配達員の評価を一番下げるクレームは意外なアレ!

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ウーバーイーツの配達員さんはイケメンな説 ウーバーイーツの配達員さん達が実はイケメンが多い説が浮上しているのですが、どうやら 事実のようです。 Twitterなどでも結構その内容が書かれていたりします。 初ウーバーイーツをしたら、住所をただしく書いても違う住所にいっちゃったみたいで…… 来てくれたお兄さん、優しいし、外人さんでめちゃくちゃイケメンだったし 英語ペラペラだし 当たり前 でも、優しく教えてくれたしで 本当にありがとうございました。 ぶっちゃけ100発100中配達さんがイケメンなのかと思い、過去を振り返りました。 けれど、 『そうなのかな…』というのが素直な感想です(笑) 物凄く失礼なのですが、恐らく私のタイプの人ではなかったのかもしれません(笑) 時間帯や平日祝日ももしかすれば関係があるかもしれないです。 実際SNSではこのようにイケメンが家に配達に来てくれたと投稿されています。 では、そのイケメンとはどんな特徴の人が多いのでしょうか? ウーバーイーツのイケメンは爽やかイケメンが多い! ウーバーイーツの配達員さんたちが『 イケメン 』と騒がれているのは特徴があるようです。 実際ウーバーイーツで働いている配達員さんたちは 爽やかイケメン が多いとのこと。 また、 全ての人がイケメンではないのも事実のようです。 その爽やかイケメンさんたちの特徴は• オシャレでスタイリッシュな動きやすい格好をしている• 大きいリュックを抱えていてもかっこいい• 自転車もオシャレ とのことです。 本当に特徴からして爽やかイケメンの代表ですね! さらに、 見た目が爽やかでイケメンなだけではないようです。 お客様に対しての対応も100点満点だそうです。 元気よく挨拶することはもちろんなこと、接客では大切な 笑顔が素敵だそうです。 さらに注文したお客様ではなくても、すれ違った住人さんたちにもしっかり挨拶をされるようです。 素敵なことですよね。 人として大切なことです。 このことから ウーバーイーツの配達員さんたちがイケメンな説は事実ということになりますね。 けれど、どちらかと言えば 顔がイケメンでかっこいいということではないようです。 お客様からして、 『爽やかで印象がいい』というイメージが強いです。 その為、「イケメン」に発展したのではないかということが判明しました。 ウーバーイーツ側は顔採用しているのか? 実際、ウーバーイーツの会社側は爽やかイケメンを基準に人材を選んでいるのでしょうか? 結論から言うと 決してそういうわけではないようです。 けれど、ウーバーイーツの配達員さんたちに爽やかイケメンが多いのには理由があるようです。 しかも 『あ〜、確かにそういうことか』と納得いくようなものらしいです。 このような理由がある為のようなのでご紹介させていただきます。 運動をすることが好きな人が多い そもそも、ウーバーイーツの配達員をやろうと考える人の多数が 自転車好きが多いようです。 自転車に乗ったり、運動したりが好きな人が集まっているようです。 インドア派かアウトドア派のどちらかで言えば、断然 アウトドア派ですよね。 野外をメインに自転車などで活動したりするので、 好きなこと=お金に繋がりますね。 そう考えるとそういった人たちからしたら かなり好条件のバイトなのではないでしょうか。 しかも、運動が好きな人は 自然と筋肉が付いている引き締まった体型の人が多いです。 その甲斐があって、 自転車に乗っている人がスタイル良く見えるようです。 やはり、筋肉というものは大切ですね。 見栄えがそれだけで変わるので。 ウーバーイーツの爽やかイケメンについて簡単にまとめるとこんな感じになります。 身体が鍛えられていてかっこいい• 自転車、運動好きのアウトドア派 スポーツ系男子はやはり 好印象を持たれるようですね。 意識高めなオシャレ男子が多い ウーバーイーツの配達員という働き方を知っている人は結構 最先端をいくタイプが多いようです。 もともとウーバーイーツは 海外で主流になっているお仕事です。 なので、働く人はそういった海外チックなものを取り入れるタイプということが考えられます。 ウーバーイーツ自体、年配の人からすればなかなか理解出来ないような自由な働き方をするお仕事です。 ウーバーイーツのような働き方を受け入れることができるのは 時代の流れに敏感ということになります。 その中でも自転車好きだったりアウトドア派のタイプが集まります。 なので、必然的に イケイケのイケメンが集まってくるようです。 佐川男子、黒ネコ男子と同じ部類 そういえば、いっとき前に佐川急便の配達員さんの「 佐川男子」 ヤマト運輸の配達員さんの「 黒ネコ男子」の呼び方が流行ったのを知っていますか? 彼らもウーバーイーツの配達員さん同様、荷物を家庭に配達してくれる人たちです。 この「佐川男子」も「黒ネコ男子」も 『イケメンが多い! 』と話題になったのです。 そう考えると ウーバーイーツの配達員さんたちも同じ部類に入るのかもしれませんね。 ウーバーイーツトラブルのときは配達員さんとメッセージでやりとり! ウーバーイーツ日々頑張っている爽やかイケメン配達員さんたち。 爽やかイケメンでもやはりミスをしてしまう場合もあります。 もし、 ミスをした場合まずお客様と連絡ができないとトラブルの元になってしまいますよね。 そういうときに役にたつのがウーバーイーツの「 メッセージ機能」です。 ウーバーイーツ自体配達員さんたちの状況だったり、現在地が分かるようにはなっています。 けれど、緊急な場合連絡を取るにはどうすればいいか分からないですよね。 実際にウーバーイーツの配達員さんと連絡を取るには2つの方法があります。 メッセージを送る! お店から注文した商品が配達員さんに渡ると「 配達状況の確認」という画面に 電話とメールのマークが表示されます。 電話&メールマークをタップすると、配達員さんに直接メッセージを送ることができます。 住所の登録情報が間違ってしまっている場合や、 マンション・アパートが分かりづらいところにある場合などにも有効です。 けれど、配達員さんたちは 『そのメッセージをタイムリーで見てくれるのか? 』という疑問も感じますよね。 そういう心配をされているあなた! ご安心してください! もし、配達員さんが運転中などでも送られた メッセージは音声で読み上げてくれるという便利な機能がついています。 これは運転中の 配達員さんの安全運転にも繋がりますし、 スピーディな配達ができます。 お客様側からしても タイムリーに情報を伝えることができるので、一石二鳥ですよね。 電話をする! メッセージだとどうしても伝わりづらい内容などもありますよね。 そういったときに便利なのが「 電話機能」です。 メッセージと同じように操作をしていただいて、「 電話マーク」をタップすると配達員さんに直接電話することができます。 ただ、こちらの電話機能なのですが、配達員さんたちが 運転中や配達中の場合は電話に出られない可能性があります。 また、配達員さんは実費で電話をかけているということもあり、 極力電話でのやりとりは避けたいというのが本音でしょうね。 電話でのやりとりは 最終手段として残して置いた方が良さそうですね。 一番はメッセージでのやりとりで、情報を伝えてくれた方が迅速な対応にも繋がります。 本当に迷惑…。 メッセージでのトラブル…。 ウーバーイーツの配達員さんたちがお客様とのやりとりで 苦労されたお話しもあるようでそちらをご紹介させていただきます。 ある配達でピザの注文されていたお客様がいたのですが、このお客様の受け取り先が 自宅ではなく、職場でした。 到着と共にメッセージを送るにも電話をかけるにも返事なし…。 この時点で連絡がつながらなければ、 カウントダウンタイマーが始動します。 これで10分カウントが切れれば配達の キャンセルボタンが表示されるようになります。 カウントダウンタイマーが開始されると このボタンは配達員さんたちが なるべく押さないようにしたいのが本音です。 その理由がこのボタンを押しても大体は配達するように後々お客様からご連絡がきたりすることが多々あるようです。 さらに、このことで お客様からクレームにつながったり、配達員さんに対しての評価に「 BAD」をつけられる可能性がある為です。 大体このカウントダウンタイマーが発動するとお客様から慌てて連絡がくるようです。 最終手段のキャンセルボタン 「 配達完了ボタン」の隣にある赤い禁止マークのボタンが「 キャンセルボタン」です。 それを押すと、必然的に「 配達完了」になってしまいます。 ここで 『やったー! 』と多少はなるようなのですが、 荷物を届けれなかった分自分のミスではないのか? と考えてしまうようです。 それでクレームになっても嫌ですし、本当考えものですよね。 配達キャンセルは双方に良くない このように注文をしたお客様側もウーバーイーツの配達員さんたち側からしても 良い思いはしないですよね。 お客様からしたら注文したのに 商品が届かないイライラ。 配達員さんたちからしたら 届けれない不安と葛藤することになってしまいます。 こういったトラブルを防ぐ為にも何かあったときは商品が届くまではメッセージでのやりとりを常にチェックすべきですね。 ウーバーイーツへのお問い合わせ先は? メール? アプリ? ウーバーイーツでの何かしらのトラブルのときは配達員さんとのやり取りで解決しません。 そのときは直接ウーバーイーツの会社に問い合わせをする必要があるようです。 この問い合わせ先が 分かりづらく見つけるのがかなり困難だそうです。 現在お問合せで対応しているのは、• アプリ のみのようです。 これは 購入者側の問い合わせ先であり、 配達員さん側の問い合わせ先ではありません。 電話からの問い合わせ この問い合わせ先が分かりにくいですがこちらがメインの問い合わせ先になります。 公式のヘルプ内でも案内されています。 サービス自体の問い合わせではなく、 配達に関することや、 届いた商品に関する問題なども 問い合わせが可能です。 アプリからの問い合わせ 既存の注文に関する問題などはアプリからメッセージを送ることになります。 先程ご説明した配達員さんと直接やりとりをする分ですね。 メールからの問い合わせ 現在、ウーバーイーツの問い合わせ用のメールアドレスというのは一般公開されていません。 ウーバーイーツを運営する「 Uber Japan株式会社」の問い合わせ先メールアドレスがあります。 けれど、電話やアプリでの問い合わせをオススメします。 その方が迅速に対応をしていただけます。 一番はトラブルがないのが良いのですが、やはり最先端ということもありトラブルも多いようです。 ウーバーイーツを登録する条件として、注文する側の私たちは正しい個人情報をアプリ上に入力して置かなければいけないですよね。 その中で最も重要なのが「 住所」です。 これ自体を間違っていれば、配達員さんたちは困惑してしまいます。 商品がお客様の元に届かない• 商品の注文ミス• 温かい商品が冷めてしまっている などのことで、お客様と トラブルに発展することが多いようです。 どれもお客様側からすれば、ウーバーイーツ側の責任のように感じますよね。 もちろん、ウーバーイーツの下の2つはウーバーイーツ側の責任が多いです。 けれど、 『商品がお客様の元に届かない 』に関しては例外になる場合もあります。 その理由が、まず、ウーバーイーツを登録する際にお客様自身の住所などの 個人情報が必要になります。 その為、アプリ上で入力していただかないといけないのですが、それが 誤って入力していた場合、誤って違う住所に届けてしまう場合もあります。 なので、お客様側としては 正しく住所を入力する必要があります。 けれど、個人的な感想ですが本当にウーバーイーツの登録って意外とめんどくさいのです。 マンション名・アパート名を変えたいだけなのに住所の注意事項を入力の項目を入力しなければなかなかできませんでした。 特に注意事項がない場合は 『入力する必要があるのかな? 』というのが正直な疑問でした。 新しく「 LINEPay」という支払い方法を増やした為 一時期はその支払方法かクレジットカードでないと支払えないということもありました。 現金主義の人たちにとっては 『なんで? 』という風になってしまいますよね。 こういった疑問などがある場合はまずは電話で問い合わせをしてみましょう。 ウーバーイーツのメールが届くのはなんで? ウーバーイーツに登録する際に同時にメールアドレスも登録することになるのですが、そのメールは何が届くのでしょうか? 注文商品の領収書• ウーバーイーツからのシステムのお知らせ• キャンペーンなどのお知らせ などがメールで届きます。 お客様のお得の情報だけではなく、 メールでの領収書が届くので紙が溜まることもないですね。 お客様のお得情報も「 商品が50%OFF」だったり、「 送料が無料」になるものだったりするので要チェックすべきですね! まとめ• ウーバーイーツの配達員さんたちは「爽やかイケメン」が多い• 顔ではなく、雰囲気と対応の良さが目立つ• 配達員さんたちとのやり取りはメッセージがオススメ• ウーバーイーツへの問い合わせは電話がいい• ウーバーイーツでのメールはお得な情報と領収書などが届く ウーバーイーツの配達員さんたちの評価が高いのはこの日ごろの対応の良さからきているものだということが分かりました。 接客する上で本当に大切なことになりますよね。 配達員さん側もお客様側からしても気持ちよく受け渡しができるようにトラブルというものはお互い避けていかないといけないですね。 もしトラブルがあっても迅速に対応してもらえるので、配達員さん側にはメッセージを。 ウーバーイーツ側への問い合わせは電話で対応するようにしましょう。 またウーバーイーツから届くメールにもお得な情報なども伝えているので今後ともお得にご利用できるようにくまなくチェックしていきましょう!

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【ウーバーイーツ 電話番号】サポートセンター問合せ先一覧|アカウントがない場合の連絡先は?

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UberEats ウーバーイーツ 配達員が自転車で道路の真ん中を爆走した上、タクシーに当たり屋行為をした動画がツイッターで拡散されている。 この動画を投稿したユーザーにはUberEatsサポートがコンタクトを取り、公式が認知する事態となった。 動画を見ればUberEats配達員が100%悪いのだが、ツイートにはタクシー側の過失を指摘する声も寄せられている。 議論勃発 肩で当たりに行ってるなぁ。 この映像でウーバーの配送員が回避行動をとってないのは明らかになってるので当たり屋行為で器物損壊、威力業務妨害で告発されるね。 そもそもタクシー業界はウーバーの本業の配車サービスと対立してるからね。 良い突っ込みどころができたと思ってるかもね。 自転車の道交法違反なのでは。 — ノーネーム 4FFrvdkHDmOqwUW ツイートには、UberEats配達員は当たり屋行為をしており、二車線道路の右側を走行しているので道交法違反。 そもそも、右側から直進している時点で信号無視だと、UberEats配達員が悪いという声が寄せられた。 一方、タクシー側の問題点を指摘する声もみられた。 ハザードたいてる時点でUVERは止まると思い側方を通過するつもりだった。 が突然膨らみかけたから回避行動で肩を出しただけ身を守る行為にみえた。 ただUVER、もうちょい側方通過するなら車間距離あけるべきやったな。 — ロエ㊙️犬柱 nakajin3226 また、交通事故の過失割合はタクシーの方が高くなり、タクシー側が悪くなるという指摘もみられた。 車線変更した車へ後続車がぶつかった場合、基本の過失割合は7:3で先行車が悪い 基本割合からの修正要素として、直前のハザード点灯、自転車の通行区分違反、被害者が自転車などがあり、最終的な過失割合は7:3のままではないでしょうか。 後続自転車と進路変更自動車の基本過失割合は1:9ですが、タクシーの合図なしでタクシー側に1割不利に修正、自転車の左側端通行違反の重過失でタクシー側に1割有利に修正で、1:9になると思われます。 この度は多大なご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 早急に調査をさせて頂くため、プライベートメッセージよりユーザー様のお電話番号をお送りいただきますよう、お願い申し上げます。 配達員の指導も徹底的にやってもらいたい。 スポンサードリンク• 関連する記事• 2019. 2019. 2019. 2019. 2020. 2020. 2017. 2020. 2018. 2019.

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